Sizi Tanıyoruz: Müşterilerimizin %80’inin satın alma geçmişlerini biliyor ve sizlere bunun üzerinden kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyoruz. Temel prensibimiz müşteri sadakati ve güveni oluşturmak olduğundan faaliyetimizin her aşamasında titiz ve detaycı düşünüyoruz.

Açık ve şeffaf iletişim: Müşteri deneyiminin kritik bileşenlerinden biri olan iletişimin, dürüstlük ilkesi çerçevesinde ve güvenilirliğin buradaki en büyük paydaş olduğunu çok iyi biliyoruz.

Kolaylık: Yolculuklarının her aşamasında tüm etkileşimlerinin basit olmasını bekleyen müşterilerimizin böylece hayatlarını kolaylaştırıldığımızın bilinciyle çalışıyoruz.

Beklentiler: Tüketicilerin beklentilerini daha onlar saptamadan önce belirleyebilmek için sürekli güncellenen müşteri verileri hazırlıyor ve bu şekilde daha ilk görüşmede sizlere en uygun aracın ne olacağı konusunda en etkin yönlendirmeyi yapıyoruz.

Empati: Tüketicilerin duygu ve ihtiyaçlarını doğru anlamak, müşteri sadakatini oluşturan ana faktörlerden biridir ve Raptor’da ki üretim planı kendimizi müşterimizin yerine koyarak başlar.

Hesap verebilirlik: Üretimin başlangıcından, satış sonrasına kadar tüm aşamalarda tutarlılık sağlanmasını önemsiyor ve sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyuyoruz.

Çözüm odaklı yaklaşım: Ortaya çıkan ya da çıkabilecek sorunların hızlı ve güvenilir şekilde çözülebilmesi için işinin uzmanı bir ekiple çalışıyoruz.

Hız: Günümüz dünyasının neredeyse ana konusu olan hız faktörünün, müşterilerimiz için önemli bir nokta olduğunu biliyor ve bu nedenle yaşadıkları deneyimde hızı, kaliteyle eş değer tutuyoruz.

Geri bildirim: Müşterilerimizi ne kadar önemsediğimizin en temel koşulunun aldıkları geri bildirimler olduğunu biliyoruz.

Uyum: Güncellenen ihtiyaçlara ve teknolojilere sağlanan uyum, Raptor için olmazsa olmazdır.